2020年2月，無錫市民中心順利進(jìn)行第12期能源托管費(fèi)用結(jié)算，國網(wǎng)江蘇省電力有限公司提供的能源托管型綜合能源服務(wù)模式交出了一份漂亮的成績單。通過投資節(jié)能改造項(xiàng)目并參與市民中心能源日常管理，這項(xiàng)時間長達(dá)5年的技術(shù)服務(wù)，在實(shí)施第一年就節(jié)約電量約310萬千瓦時，節(jié)約天然氣3.5 萬立方米，系統(tǒng)整體節(jié)能率超過10%。如今，這樣的綜合能源服務(wù)方案已經(jīng)在江蘇實(shí)現(xiàn)量產(chǎn)。

綜合能源服務(wù)是現(xiàn)代能源產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要方向，電為中心是綜合能源服務(wù)的重要趨勢。近日，國家能源局對外公布將結(jié)合“十四五”能源規(guī)劃工作，將綜合能源服務(wù)納入國家能源規(guī)劃。

國網(wǎng)江蘇電力發(fā)揮“供電服務(wù)+能效公共服務(wù)+能效市場化服務(wù)”優(yōu)勢，依托江蘇省首個綜合能源服務(wù)在線平臺，率先構(gòu)建綜合能效評價(jià)體系，著力維護(hù)良好產(chǎn)業(yè)生態(tài)，推動綜合能源服務(wù)產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

打造服務(wù)平臺 凝聚多方合力

近年來，大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、區(qū)塊鏈等先進(jìn)信息技術(shù)快速發(fā)展，能源電力+工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等智慧能源新模式、新業(yè)態(tài)蓬勃興起。

2019年8月，江蘇首個智慧能源服務(wù)平臺正式上線。打開網(wǎng)頁、登錄賬號、下載綜合能效報(bào)告，只需一分鐘，用戶用能情況一目了然；進(jìn)入“服務(wù)/設(shè)備”頻道，還可以免費(fèi)獲取綜合用能最優(yōu)解決方案，聯(lián)系服務(wù)商量身定制改造計(jì)劃。

“國內(nèi)綜合能源服務(wù)市場總體起步較晚，上下游產(chǎn)業(yè)鏈尚未打通，各參與方基本處于‘單打獨(dú)斗’狀態(tài)。電力是能源的樞紐，今年以來，國網(wǎng)江蘇電力著力建立綜合能效評價(jià)體系、打造省級智慧能源服務(wù)平臺，為江蘇各行業(yè)提供能效評價(jià)準(zhǔn)則和交流合作平臺，打造綜合能源服務(wù)平臺經(jīng)濟(jì)‘江蘇模式’。”國網(wǎng)江蘇電力營銷部市場處楊斌介紹。

該平臺匯聚用能用戶、服務(wù)商、專家學(xué)者等不同社會主體。用能用戶可通過平臺獲取專屬能效報(bào)告等服務(wù)，及時、準(zhǔn)確、全面地掌握自身用能系統(tǒng)狀態(tài)和改進(jìn)意見；服務(wù)商可挖掘用戶需求，有針對性地提供產(chǎn)品和服務(wù)，提升市場規(guī)模效應(yīng)；專家學(xué)者可在此發(fā)布觀點(diǎn)，促進(jìn)線上知識分享、交流與借鑒。平臺運(yùn)行的社會綜合能效評價(jià)體系為全國首創(chuàng)，不同于過去僅針對單個設(shè)備或系統(tǒng)的能耗評價(jià)，而是貫穿能源生產(chǎn)、輸送、消費(fèi)、存儲全過程，綜合考慮電、氣、冷、熱多能互補(bǔ)利用，從而發(fā)掘企業(yè)節(jié)能降耗的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，提供用能效率最優(yōu)的解決方案，為用戶提供用能“體檢報(bào)告”。

自平臺上線以來，累計(jì)注冊用戶超10000戶，提供能效報(bào)告已有4萬余份，涵蓋綜合能效、多能供應(yīng)、清潔能源、新興用能與電能替代五大類目綜合能源服務(wù)與產(chǎn)品上千個，實(shí)際完成交易1億元。

共享儲能設(shè)備 降低能源損耗

近年來，隨著滴滴、在行等App的爆紅，共享經(jīng)濟(jì)已經(jīng)深度融入普羅大眾的生活。6月2日，在安徽省黃山市歙縣，通過省級智慧能源服務(wù)平臺完成能源共享的一臺移動儲能多功能電源車，成功控制了當(dāng)?shù)氐募夥遑?fù)荷，緩解了該地區(qū)季節(jié)性負(fù)荷問題和線路末端低電壓問題，節(jié)約當(dāng)?shù)嘏潆娕R時增容投資100萬元左右，安全可靠地保障了茶農(nóng)炒茶工藝品質(zhì)，間接為用戶創(chuàng)收近50萬元，得到茶農(nóng)的一致好評。這是國網(wǎng)江蘇電力實(shí)現(xiàn)能源服務(wù)創(chuàng)新的又一生動實(shí)踐。

國網(wǎng)江蘇電力經(jīng)過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，部分用戶因場所保電或應(yīng)急搶修需要而購置了各類移動儲能設(shè)備，但應(yīng)急保電設(shè)備雖然非常重要但使用率較低，移動儲能資源往往出現(xiàn)閑置。平臺開設(shè)“能源共享”板塊，依照市場化共享產(chǎn)品通用商業(yè)邏輯，提供移動儲能設(shè)備共享平臺，讓用戶上架并公布自己的儲能設(shè)備。需要應(yīng)急保電的用戶可以輕松地在商城上完成揀選、預(yù)約、使用、計(jì)費(fèi)、交費(fèi)等一系列動作，快速便捷地完成應(yīng)急電源匹配。自今年“能源共享”板塊開通以來，網(wǎng)站月均下單量8筆，總計(jì)服務(wù)時間約300小時。

豐富線上體驗(yàn) 提升服務(wù)質(zhì)效

10月2日，無錫廣盈新能源分公司黨支部來到市民中心，在幫助中心變電所進(jìn)行變壓器整修的同時開展綜合能源服務(wù)宣傳活動。黨員先鋒隊(duì)隊(duì)員華曉杰手持個人移動終端為用戶展示公共建筑綜合能源解決方案，“張主任，通過我們公共建筑綜合能源管理平臺，您可以實(shí)時掌握市民中心的能源運(yùn)行數(shù)據(jù)”，屏幕上隨即展示出各類建筑用能指標(biāo)分析，“這是‘用戶能源駕駛艙’的畫面，在這里智慧能源管家會提供您所需的所有用能建議，幫助建筑完成管理節(jié)能。”現(xiàn)在，攜帶個人移動終端進(jìn)行綜合能源服務(wù)推廣，已成為華曉杰的一個習(xí)慣。在他看來，線上體驗(yàn)館的出現(xiàn)讓用戶距離綜合能源系統(tǒng)更近一步，體驗(yàn)更生動，認(rèn)識更深刻。

國網(wǎng)江蘇電力針對能效提升、電力代維、數(shù)據(jù)產(chǎn)品以及新能源等專題模塊，建設(shè)互動式、沉浸式、仿真式的產(chǎn)品線上體驗(yàn)館，利用視頻、實(shí)際演示系統(tǒng)，通過5G、VR/AR等技術(shù)，努力為用戶營造了解、體驗(yàn)綜合能源服務(wù)的真實(shí)氛圍，逐漸形成了線上線下互動的服務(wù)模式。

同時，面對抗疫復(fù)產(chǎn)期間傳統(tǒng)大用戶線下服務(wù)進(jìn)程受影響的新形勢，線上體驗(yàn)館的出現(xiàn)，大大豐富了營銷服務(wù)手段，一線人員不出家門也可為新老用戶推送全面、專業(yè)、親切的綜合能源解決方案，幫助用戶了解企業(yè)降本增效途徑。截至10月，通過體驗(yàn)館試點(diǎn)，無錫、揚(yáng)州已完成綜合能源服務(wù)900余戶，用戶滿意度達(dá)99%。

下一步，國網(wǎng)江蘇電力將繼續(xù)以供電服務(wù)為基礎(chǔ)，以電為中心，聚焦用戶用能優(yōu)化，持續(xù)積極實(shí)施“供電服務(wù)”向“供電+能效服務(wù)”延伸拓展，以提升用戶能效為切入點(diǎn)，統(tǒng)籌開展電能替代、綜合能源服務(wù)和需求側(cè)響應(yīng)，實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)與用戶友好互動，促進(jìn)清潔能源開發(fā)利用，最終推動全社會能效水平提高。